Termos de Uso

1. Identificação da empresa

O site e os serviços são oferecidos por HKA TELECOMUNICACOES LTDA, CNPJ 48217602000121, com endereço em ENERSTINA MARIA DE JESUS PEIXOTO, 605, ROSARIO, SAO TOME DAS LETRAS/MG, 37408000, telefone (35) 9760-2552.

2. Aceitação dos termos

Ao navegar por este site ou ao contratar qualquer serviço da empresa, você declara ter lido e aceitado as condições descritas neste documento. Caso não concorde com algum item, recomendamos não utilizar o site nem contratar os serviços.

3. Finalidade do site

Este site tem caráter informativo e institucional. Ele apresenta a empresa, os serviços prestados e os canais de contato. Não há loja virtual, cadastro de usuários nem venda de produtos online.

As informações publicadas não constituem proposta comercial vinculante. Valores, prazos e condições de cada serviço são definidos individualmente, após avaliação do caso.

4. Descrição dos serviços

A HKA TELECOMUNICACOES LTDA presta suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação, incluindo:

• Suporte técnico remoto e presencial.
• Manutenção corretiva e preventiva de computadores e notebooks.
• Formatação, reinstalação de sistema e configuração de programas.
• Instalação e configuração de redes, roteadores e pontos de acesso.
• Configuração de rotinas de backup e orientação de segurança digital.
• Acompanhamento periódico de equipamentos e rede, quando contratado.

O escopo exato de cada atendimento é o descrito no orçamento ou na proposta aceita pelo cliente.

5. Orçamento, valores e condições

• O valor do serviço é informado antes do início da execução, na forma de orçamento.
• A elaboração do orçamento não obriga o cliente a contratar o serviço.
• Peças, componentes e licenças de programas são informados separadamente, quando aplicáveis.
• Deslocamento para visita técnica pode gerar custo adicional, sempre comunicado previamente.
• O acompanhamento periódico, quando contratado, tem valor e frequência definidos por escrito entre as partes.
• Serviços adicionais identificados durante a execução dependem de nova autorização do cliente.

6. Responsabilidades do cliente

Para a correta execução dos serviços, o cliente se compromete a:

• Informar de forma correta o problema e as condições do equipamento.
• Manter cópia de segurança dos arquivos que considerar importantes antes de qualquer intervenção técnica.
• Fornecer as senhas e autorizações necessárias para o atendimento, quando solicitado.
• Garantir que possui legitimidade para autorizar intervenções no equipamento ou na rede.

7. Limitações de responsabilidade

Os serviços técnicos são executados com cuidado e dentro das boas práticas da área. Ainda assim, é importante considerar que:

• Equipamentos com falha física prévia podem não retornar ao funcionamento, especialmente em casos de dano em disco, placa ou componentes eletrônicos.
• A recuperação de dados não pode ser garantida, pois depende do estado do dispositivo e de fatores fora do nosso controle.
• Serviços de terceiros, como provedores de internet, sistemas de gestão e plataformas em nuvem, seguem as regras e os prazos desses fornecedores.
• Não respondemos por danos decorrentes do uso indevido do equipamento após a entrega, nem por arquivos removidos por ação de programas maliciosos já instalados antes do atendimento.

8. Garantia do serviço

Serviços executados podem contar com garantia sobre a mão de obra, com prazo informado no orçamento ou na conclusão do atendimento. A garantia não cobre mau uso, quedas, variações elétricas, intervenção de terceiros após o serviço, nem problemas decorrentes de programas instalados posteriormente pelo cliente.

9. Propriedade intelectual

Textos, marca, identidade visual e demais conteúdos deste site pertencem à HKA TELECOMUNICACOES LTDA ou são utilizados com autorização. É proibida a reprodução, cópia ou redistribuição sem autorização prévia por escrito.

Marcas e nomes de produtos de terceiros eventualmente citados pertencem aos respectivos titulares e são mencionados apenas de forma descritiva, sem qualquer indicação de parceria, patrocínio ou representação oficial.

10. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. Não temos controle sobre o conteúdo, as políticas ou as práticas desses sites e não respondemos por eles. O acesso a links externos é de responsabilidade do usuário.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso deste site e à contratação dos serviços é descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso.

12. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, para refletir mudanças nos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no início do documento.

13. Legislação e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão discutidas preferencialmente de forma direta entre as partes e, não havendo composição, no foro da comarca de São Tomé das Letras/MG, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor.