Suporte técnico e manutenção em tecnologia da informação para o dia a dia do seu negócio
A HKA TELECOMUNICACOES LTDA atende empresas, comércios, pousadas e profissionais autônomos de São Tomé das Letras/MG e região com suporte técnico, manutenção de equipamentos e serviços de TI. O atendimento pode ser remoto ou presencial, conforme a necessidade do serviço.
Se o computador travou, a rede caiu, o sistema não abre ou o problema se repete toda semana, o caminho é o mesmo: descrever a situação, receber a orientação e agendar o atendimento.
O que fazemos
Nossos serviços são de suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação. Na prática, isso significa cuidar dos equipamentos, dos programas e da estrutura de rede que o seu negócio usa todos os dias.
Suporte técnico remoto
Ajuda em tempo real para dúvidas, travamentos, configurações, erros de programa e ajustes simples, sem deslocamento. Você liga, explica a situação e o atendimento é conduzido por telefone e acesso assistido quando o caso permite.
Suporte técnico presencial
Visita técnica agendada para problemas que exigem contato físico com o equipamento: troca de peças, limpeza interna, diagnóstico de hardware, montagem e instalação.
Manutenção de computadores e notebooks
Manutenção corretiva e preventiva, formatação, reinstalação de sistema, atualização, ampliação de memória e armazenamento, remoção de programas indesejados e organização do ambiente de trabalho.
Redes e internet
Instalação e configuração de roteadores, repetidores e pontos de rede, organização de cabeamento, ajuste de sinal de Wi-Fi e correção de quedas e lentidão de conexão.
Backup e recuperação de dados
Orientação e configuração de rotina de cópia de segurança, uso de discos externos e serviços em nuvem, tentativa de recuperação de arquivos em equipamentos que ainda respondem.
Programas e ferramentas de trabalho
Instalação e configuração de aplicativos comerciais, pacote de escritório, leitores, impressoras, sistemas de emissão e ferramentas usadas na rotina do estabelecimento.
Segurança e proteção
Instalação e configuração de antivírus, ajuste de senhas, revisão de permissões de acesso e orientação sobre práticas seguras no uso diário do computador e da internet.
Acompanhamento contínuo
Para quem precisa de previsibilidade, é possível combinar um acompanhamento periódico dos equipamentos e da rede, com atendimentos agendados ao longo do mês, evitando paradas maiores.
Como funciona o atendimento
1. Contato
O primeiro passo é o contato por telefone, descrevendo o problema e informando o equipamento ou sistema envolvido.
2. Diagnóstico
Avaliamos a situação relatada e verificamos se o caso pode ser resolvido à distância ou se é necessária uma visita técnica.
3. Orçamento
Antes de qualquer serviço, apresentamos o valor e o que será feito. Nada é executado sem a sua concordância.
4. Execução e teste
O serviço é realizado no local ou remotamente e, ao final, o equipamento é testado na sua frente antes da entrega.
Para quem atendemos
O atendimento é voltado a quem depende da informática para trabalhar e não pode ficar parado esperando solução.
- Comércios e lojas que usam computador, emissor de notas e internet no balcão.
- Pousadas, hospedarias e estabelecimentos do setor de turismo da região.
- Escritórios, consultórios e prestadores de serviço que trabalham com documentos e planilhas.
- Profissionais autônomos que usam notebook e rede como principal ferramenta.
- Peque�nas empresas que precisam de uma referência técnica de confiança para chamar quando algo dá errado.
Atuamos a partir de São Tomé das Letras/MG, atendendo o município e localidades próximas. Serviços que podem ser resolvidos à distância são atendidos para outras cidades também, mediante combinação prévia.
Custos e condições
Trabalhamos com valores definidos caso a caso, porque o custo varia conforme o tipo de problema, o equipamento envolvido, a necessidade de peças e o deslocamento.
- O valor do serviço é informado antes do início da execução, em formato de orçamento.
- Avaliação inicial e orçamento não geram obrigação de contratar o serviço.
- Peças, licenças de programas e componentes são informados à parte, no próprio orçamento, com a opção de você adquirir por conta própria quando preferir.
- Serviços com visita técnica podem envolver custo de deslocamento, sempre comunicado previamente.
- O acompanhamento contínuo, quando contratado, tem valor e periodicidade combinados por escrito entre as partes.
- Não há taxa de adesão nem cobrança automática: nada é faturado sem combinação prévia.
Precisa de suporte agora?
Descreva o que está acontecendo pelo telefone e receba a orientação inicial e o orçamento do atendimento.